Koora မေးခွန်းများ — မြန်မာဘာသာ FAQ

Koora ၌ အကောင့်ဖွင့်ရန် လိုအပ်သည်မှာ —

• မြန်မာ ဖုန်းနံပါတ် (09 ဖြင့် စသော နံပါတ်)
• အမည်အစစ် (Withdrawal ပြုလုပ်ချိန် KYC စစ်ဆေးမည်)
• Password — စာလုံး ၈ လုံးနှင့် အထက်
• ၁၈ နှစ် ပြည့်ပြီးသူ ဖြစ်ရမည်

KBZPay, Wave Pay, AYA Pay, CB Pay, OK Dollar Account ရှိပါက Deposit ချက်ချင်း ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်

မဟုတ်ပါ — ကစားသမားတစ်ဦး Account တစ်ခုသာ ဖွင့်ခွင့် ရှိပြီး ဖုန်းနံပါတ် တစ်ခု Account တစ်ခု ဖြစ်ပါသည်။ Multiple Account ဖွင့်ကြောင်း တွေ့ရှိပါက ဒုတိယ Account ကို ပိတ်ပြီး ဆုငွေများ ပယ်ဖျက်မည်ဖြစ်ပြီး Bonus Abuse Policy ကိုလည်း ချိုးဖောက်သည်ဟု မှတ်ယူမည်ဖြစ်သည်

Koora Login Page ၌ "Password မေ့သွားသည်" Link ကို နှိပ်ပါ — Registered ဖုန်းနံပါတ် ဖြင့် OTP ရယူကာ Password ကို Reset ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ OTP Code ကို ၅ မိနစ် အတွင်း ဖြည့်ရမည်ဖြစ်ပြီး ကူညီမှု လိုပါက Customer Support ကို ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်

ကစားသမားများ Self-exclusion သို့မဟုတ် Account ပိတ်ချင်ပါက Customer Support ကို ဆက်သွယ်ပြီး တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။ ပိတ်မည့် ကာလ ကို ၆ လ, ၁ နှစ်, ၃ နှစ်, ထာဝရ ဆိုသော ရွေးချယ်မှု ၄ ခု ထဲမှ ရွေးချယ်နိုင်ပြီး တာဝန်သိ ကစားခြင်း page ၌ အသေးစိတ် ဖတ်ရှုနိုင်ပါသည်

KYC (Know Your Customer) ဆိုသည်မှာ ကစားသမား ၏ မှန်ကန်သော Identity ကို စစ်ဆေးခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ Koora ၌ Withdrawal ပြုလုပ်ရန် NRC Card, Passport သို့မဟုတ် မိုင်းဒရိုင်ဘာလိုင်စင် ဓာတ်ပုံ တင်ကာ Verify ပြုလုပ်ရပါသည်။ ၎င်းသည် ကစားသမားများ ၏ Account ကို ခိုးယူမှုမှ ကာကွယ်ရန် ဖြစ်ပြီး တစ်ကြိမ်သာ ပြုလုပ်ရမည်ဖြစ်သည်

ဖုန်းနံပါတ် ပြောင်းပါက Customer Support ကို ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပြီး KYC Document (NRC) တင်ကာ Identity ကို Verify ပြုလုပ်ရမည်ဖြစ်သည်။ Verify ပြီးနောက် ဖုန်းနံပါတ် ပြောင်းလဲပေးကာ Account ကို ဆက်လက် သုံးနိုင်ပါမည်

လက်ရှိတွင် Koora ၌ ဖုန်းနံပါတ် ဖြင့် Login ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ Email ချိတ်ဆက်မှု Feature ကို မကြာမီ ထောက်ပံ့ပေးရန် စီစဉ်နေပြီဖြစ်သည်။ Email Support ကို support@koora.im ဖြင့် ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်

Koora ၌ အနည်းဆုံး Deposit ပမာဏ မှာ Ks 5,000 ဖြစ်ပြီး KBZPay, Wave Pay, AYA Pay, CB Pay, OK Dollar မည်သည့် Payment Method မဆို တူညီသော minimum ဖြစ်ပါသည်။ Maximum Deposit ကို VIP Level အလိုက် ခွဲခြားသတ်မှတ်ထားပါသည်

Deposit ပြုလုပ်ပြီး ၁၀ မိနစ် ကျော်သောလည်း Account ထဲ မရောက်ပါက Customer Support ကို KBZPay/Wave Pay Transaction ID ဖြင့် ဆက်သွယ်ပါ — ၃၀ မိနစ် အတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။ Transaction Screenshot ပါ ပေးပို့ပါက ပိုမြန်သည်

Koora မှ Deposit ကြေး မကောက်ပါ — KBZPay, Wave Pay ကဲ့သို့ Payment Provider ဘက်မှ ကောက်သော ကြေး (ရှိပါက) ကိုသာ ကစားသမားများ ထည့်သွင်းစဉ်းစားရပါမည်။ Koora ဘက်မှ Processing Fee မည်သည်ကိုမျှ မကောက်ပါ

လက်ရှိတွင် Koora ၌ KBZPay, Wave Pay, AYA Pay, CB Pay, OK Dollar ဖြင့် Deposit ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ Bank Transfer ဖြင့် Deposit ပြုလုပ်ရန် Customer Support ကို ဆက်သွယ်ပြီး ကူညီဆောင်ရွက်ပေးပါမည်

Koora ၌ Deposit Limit ကို VIP Level အလိုက် သတ်မှတ်ထားပါသည်။ ကစားသမားများ ကိုယ်တိုင်လည်း Responsible Gaming ၏ Deposit Limit Tool ကို အသုံးပြုပြီး ကိုယ်ပိုင် Daily/Weekly/Monthly Deposit Limit သတ်မှတ်နိုင်ပါသည်

လက်ရှိ Koora ၌ မြန်မာ ကစားသမားများ အသုံးများသော KBZPay, Wave Pay, AYA Pay, CB Pay, OK Dollar Payment Methods ကိုသာ ထောက်ပံ့ပါသည်။ Cryptocurrency Deposit/Withdrawal ကို ရေပြင်ညာ Support ပေးရန် စီစဉ်နေပြီဖြစ်ပြီး Customer Support မှ Updates ကို ဆက်ကြည့်ပါ

Koora ၌ အနည်းဆုံး Withdrawal ပမာဏ မှာ Ks 10,000 ဖြစ်ပြီး KYC Verified ဖြစ်ပြီးနောက် ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ Bonus Wagering Requirement မပြည့်ရသေးသော Bonus Balance ကို Withdrawal ပြုလုပ်မရပါ

Koora မှ Withdrawal Processing Fee မကောက်ပါ — ကစားသမားများ Request ပေးသော ပမာဏ ကို ပြည့်ပြည့်ဝဝ ရမည်ဖြစ်သည်။ Payment Provider ဘက်မှ ကောက်သော ကြေး (ရှိပါက) ကို ကစားသမားဘက်မှ ထည့်သွင်းစဉ်းစားရပါမည်

Withdrawal ၃ နာရီ ကျော်သောလည်း မရသေးပါက Customer Support ကို Transaction ID ဖြင့် ဆက်သွယ်ပါ — ၃၀ မိနစ် အတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။ Weekend နှင့် Public Holiday ၌ Processing ပိုကြာနိုင်ပါသည်

ဟုတ်ပါသည် — Koora ၌ Security Policy အရ Withdrawal ကို ကစားသမား ၏ KYC Verified ဖုန်းနံပါတ်နှင့် ချိတ်ဆက်ထားသော KBZPay, Wave Pay Account ထဲ သာ ပေးပို့ပါသည်။ ဤ Policy သည် ကစားသမားများ ၏ ငွေကြေး ကာကွယ်ရေး အတွက် ဖြစ်ပါသည်

Withdrawal Request ကို Processing မပြုလုပ်ရသေးသော အချိန် ၌ Customer Support မှ Cancel ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ Processing ပြုလုပ်ပြီးနောက် Cancel မပြုနိုင်တော့ပါ — ချက်ချင်း Support ကို ဆက်သွယ်ပါ

Wagering Requirement x20 ဆိုသည်မှာ Bonus ပမာဏ ၏ ၂၀ ဆ ကို ကစားပြီးမှ Bonus ၏ ကျန်ငွေ ကို Withdraw ပြုလုပ်နိုင်မည် ဟု ဆိုလိုပါသည်။ ဥပမာ Bonus Ks 20,000 × 20 = Ks 400,000 ကို ကစားပြီးမှ Bonus Balance ကို Withdraw ပြုလုပ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်

Koora Welcome Bonus ကို Slots, Live Casino, ဘာကာရာ ဂိမ်းများ ၌ ကစားနိုင်ပါသည်။ ဂိမ်းအလိုက် Wagering Contribution ကွဲပြားနိုင်ပြီး Slots 100%, Live Casino 20%, ဘာကာရာ 20% ဖြင့် Rollover ကို ထည့်တွက်ပါသည်

Koora ၌ နေ့တိုင်း ဝင်ရောက်ကာ ကစားသောကစားသမားများ ကို Daily Login Bonus ပေးပါသည်။ ဝင်ရောက်သည်နှင့် Bonus ကို Account ထဲ အလိုအလျောက် ရနိုင်ပြီး ဆက်တိုက် ၇ ရက် ဝင်ရောက်ပါက Streak Bonus ပိုဆောင်ရွက်ပေးသည်

ကစားသမားတစ်ဦး သူငယ်ချင်း Koora ၌ Account ဖွင့်ပြီး Deposit ပြုလုပ်ပါက Referral Bonus Ks 10,000 ကို ရနိုင်ပါသည်။ Refer ပြုလုပ်နိုင်သော သူ အရေအတွက် ကန့်သတ်မည် မဟုတ်ပြီး Referral Code ကို Account Dashboard ၌ ရှာနိုင်ပါသည်

Bonus Wagering Requirement မပြည့်ရသေးဘဲ Withdrawal ပြုလုပ်ပါက Active Bonus ကို Cancel ပြုလုပ်ပြီး Cash Balance ကိုသာ Withdrawal ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ Bonus မပြန်ရတော့ပါ — Wagering ပြည့်မှသာ Bonus Balance ကို Withdraw ပြုလုပ်ပါ

Koora ၌ ကစားသမားများ ရှုံးသောနေ့ နောက်နေ့ Cashback 10% ကို Account ထဲ ပြန်ရနိုင်ပါသည်။ Cashback ကို Rollover မပြည့်ဘဲ Cash Balance ဖြင့် Withdraw ပြုလုပ်နိုင်ပြီး VIP Level မြင့်လေ Cashback Rate ပိုကောင်းလေ ဖြစ်ပါသည်

Live Casino ၌ ချောမွေ့ ကစားနိုင်ရန် အနည်းဆုံး 5 Mbps Internet Speed လိုအပ်ပါသည်။ 4G Mobile Data ဖြင့်လည်း ကောင်းမွန်စွာ ကစားနိုင်ပြီး WiFi ဖြင့် ပိုကောင်းပါသည်။ Buffering ဖြစ်နေပါက Browser Cache ကို ရှင်းလင်းပြီး ပြန်ကြည့်ပါ

ဟုတ်ပါသည် — Koora Platform ကို Android, iOS မည်သည့် Mobile ဖုန်း မဆို Browser မှ တဆင့် ချောမွေ့ ကစားနိုင်ပါသည်။ App Download မလိုပါ — Browser ၌ koora.im ဝင်ပြီး Home Screen ၌ Shortcut ထည့်ပါ

Internet ပြတ်တောက်သောအခါ ကစားနေသော Game Round ကို Server ဘက်မှ ဆက်လက် ဆောင်ရွက်ပြီး ပြန်ဝင်လာသောအခါ ရလဒ် ကို ပြသမည်ဖြစ်သည်။ Game Round ၌ Bet ထားသည့် ငွေ မပျောက်ပါ — Server Log ၌ မှတ်တမ်းတင်ထားသောကြောင့် ကစားသမားများ လုံခြုံပါသည်

ဟုတ်ပါသည် — Koora ၌ ပရီမီယာလိဂ်, La Liga, Champions League, Serie A, Bundesliga ကဲ့သို့ ကမ္ဘာ့ထိပ်တန်း ဘောလုံးပွဲများ ကို Live Betting ဖြင့် ကစားနိုင်ပြီး ပွဲ ဆက်ဆောင်ရွက်နေချိန် Real-time Odds ဖြင့် Bet ထားနိုင်ပါသည်

Koora ၌ ဂိမ်းများ ကို Pragmatic Play, Evolution Gaming ကဲ့သို့ ကမ္ဘာကျော် Licensed Provider များ ဖြင့် ထောက်ပံ့ပြီး ၎င်းတို့ ၏ ဂိမ်းများ RNG (Random Number Generator) ဖြင့် Fair ဖြစ်ကြောင်း ၃ ကြိမ်ခန့် Independent Audit ဖြင့် စစ်ဆေးထားပါသည်

Koora ၏ တရားဝင် ဝန်ထမ်းများ မည်သည့်အခါမျှ Password, OTP Code, ငွေပေးချေမှု Details ကို ဖုန်း, Telegram, Viber မှ တောင်းရမ်းမည် မဟုတ်ပါ။ ဤသို့ ပြုလုပ်သူများ Scammer ဖြစ်ပြီး ချက်ချင်း Ignore ပြုပြီး Koora Support ကို Report ပါ

Account ကို Unauthorized Access ရှိနေဟု ထင်ရပါက ချက်ချင်း Customer Support ကို ဆက်သွယ်ပြီး Account ကို ပိတ်ဆို့ပေးရန် တောင်းဆိုပါ — KYC Verification ဖြင့် Account ပြန်ရယူပြီး Password ပြောင်းနိုင်ပါသည်

Koora မှ ကစားသမားများ ၏ ကိုယ်ရေးသတင်းများ ကို တတိယ ပုဂ္ဂိုလ်ထဲ ခွင့်ပြုချက် မရဘဲ မည်သည့်အခါမျှ မပေးပြားပါ။ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်မူဝါဒ ၌ အသေးစိတ် ဖတ်ရှုနိုင်ပြီး ကိုယ်ရေးအချက်အလက် ဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ ကိုလည်း Support ကို ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်

မဟုတ်ပါ — Koora ၌ ၁၈ နှစ် ပြည့်ပြီးသောသူများ သာ ကစားနိုင်ပါသည်။ Account ဖွင့်ချိန် Age Verification ပြုလုပ်ပြီး ၁၈ နှစ်မပြည့်သေးသောကစားသမား ကစားနေကြောင်း တွေ့ရှိပါက Account ကို ချက်ချင်း ပိတ်မည်ဖြစ်သည်